Wenn jede Erfahrung mit Ihrem Unternehmen positiv ist, werden Ihre Kunden Ihnen treu bleiben. Kundenerlebnis ist nicht nur ein Modewort – es wirkt sich auf Ihre Bilanz aus. Studien haben gezeigt, dass Kundenerlebnis-orientierte Unternehmen eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 15 % verzeichnen (gegenüber 11 % für andere Unternehmen). Außerdem wird erwartet, dass CX bis 2020 alles andere als wichtigstes Alleinstellungsmerkmal für Marken überholen wird – einschließlich Preis und Produktqualität.
In diesem E-Book erläutern wir, wie sich Ihre Rechnungszustellung auf das Kundenerlebnis auswirkt.
Die Automatisierung Ihrer Rechnungszustellung kann einen größeren Einfluss auf das Kundenerlebnis und die Kundentreue haben, als Sie vielleicht denken mögen. Wenn Sie ein hervorragendes Online-Rechnungsstellungs- und -zahlungserlebnis bieten, werden Ihre zufriedenen Kunden gerne mit Ihnen Geschäfte machen.
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